連載記事「-都城圏域で躍動する九州電力- × –みらいの学校(セミナー＆展示会)-」のインタビュー編。ゲストは都城営業所の営業部門を担当する社員の皆さんです。

私たちの生活に欠かすことのできない電力やエネルギーを事業とする九州電力は、長年に渡って、九州全体の電気の安定供給を実現させています。自分たちが持っているもので役に立てることは何かを考え実践することを大切にしていて、その姿勢がきっと、お客さまから喜ばれることにつながっているのだと感じました。

今回は九州電力株式会社 都城営業所の5名の社員の皆さんから営業の仕事に込める思いや、新たに企画するイベントについて、お話を伺います。

— 法人営業グループ —
写真左側：鷲巣 勝 / Masaru Washizu
写真中央：豊丸 花恵 / Hanae Toyomaru
写真右側：牛嶋 恵子 / Keiko Ushijima

— 営業グループ —
写真左側：田中 俊彦 / Toshihiko Tanaka
写真右側：尾田原 広巳 / Hiromi Odahara

鷲巣　都城、三股、小林、えびの、高原、曽於市の一部をエリアとして担当しています。都城営業所は県内で2番目に規模が大きく、広いエリアになりますので、都城でのエピソードを中心にお話をさせていただきます。

豊丸　私たちはオール電化の推進を担う「営業グループ」と、法人(企業)のお客さまを担当する「法人営業グループ」に分かれて所属しています。

牛嶋　現在、私と鷲巣さんと豊丸さんは法人営業グループに所属しており、田中さんと尾田原さんは営業グループ所属です。私たちの他にも都城営業所には約30名の営業担当が働いています。

田中　入社当時のイメージになりますが、やはり大きい会社という印象を持っていました。現在も九電グループ全体で1万人を超える社員が働いていますし、グループ企業は約90社もあります。

尾田原　2016年の電力自由化がきっかけになったと思いますが、その頃から、社内のコミュニケーションが活発になり、会社全体が明るい雰囲気になったように感じています。私自身も地域のイベントに関わるようになったのも同じ時期になりますね。

※2018年4月Mallmallオープニングイベント「九電マルシェ」の様子

鷲巣　ある一軒のご家庭からオール電化にしたいと要望があり、使ってみて良さを実感いただいたお客様から隣近所のご家庭を紹介してもらうといった出来事がありました。こうした経験から、お客様の好奇心やどんな風に利用できるのか分からないといった気持ちに寄り添う姿勢が何よりも大事なことだと思いました。

豊丸　お客さまにとって、実際に使ったことがない、分からない知識を理解するのはとても難しいことで、サポートする私たちの顔が見えないと不安だと思います。だからこそ、顔がしっかり見えている関係性はとても大事であって、電気を使ってもらう、使い続けてもらっているお客さまの元へ訪問し、信頼してもらうことが営業担当者の役割だと思います。

牛嶋　普段の営業活動よりも、様々な人たちの顔が見えているイベントで実感することが多い印象です。あるイベント会場での出来事になりますが、「いつも、どこでも九電さんは頑張っているね。」と声をかけていただいた場面を思い出しました。

田中　イベントでは、同じ地域に暮らす人から励まされたり、喜ばれる機会もあります。イベントなどで地域とつながる活動を積み重ねることで、お客さまとの関係性を育み、新しいお客さまとの出会いを着実に広げていきたいと思います。

※2024年3月「きゅうでん餃子カーニバル In Mallmallまちなか広場」の様子